Da Redação
Usuários do WhatsApp em diferentes países relataram, nesta semana, o bloqueio temporário de contas e dificuldades para acessar o aplicativo. Ao tentar entrar na plataforma, muitos receberam uma mensagem informando que o perfil está passando por uma análise para verificar o cumprimento dos termos de uso do serviço.
De acordo com os relatos, o aviso exibido pelo aplicativo informa que a avaliação pode ser concluída em até 24 horas. As queixas se espalharam pelas redes sociais, onde usuários afirmam ter sido bloqueados sem terem cometido, supostamente, qualquer infração às regras da plataforma.
A empresa Meta, responsável pelo WhatsApp, confirmou que realiza bloqueios de contas como parte das medidas de segurança adotadas para combater usos indevidos do aplicativo e proteger os demais usuários. A companhia, no entanto, reconheceu que falhas podem ocorrer durante esse processo e informou que trabalha para corrigir eventuais erros com rapidez.
Para os usuários que tiveram a conta bloqueada, o próprio WhatsApp disponibiliza a opção de solicitar uma revisão diretamente no aplicativo. O procedimento deve ser realizado por meio do botão “Solicitar análise”, disponível na tela de bloqueio.
Após o pedido, o usuário deve aguardar a resposta da plataforma, que será enviada pelo próprio aplicativo. O WhatsApp destaca que cada solicitação está vinculada a apenas um número de telefone.
Nos casos em que a opção de revisão não aparece, a plataforma considera o bloqueio definitivo, sem possibilidade de recurso. A empresa também orienta que a análise seja acompanhada exclusivamente pelo aplicativo, ressaltando que contatos por outros canais de atendimento não aceleram o processo nem alteram a decisão final.
