Revoltados moradores de Condomínio acusam mais uma vez fracasso da Equatorial em AL
Em Maceió, moradores do Condomínio Bosque das Bromélias (Serraria) estão revoltados com o serviço prestado pela companhia energética Equatorial. Afirmam que passaram o drama de vivenciar 21 horas sem energia, entre o período das 23 horas do sábado até às 20h deste domingo. “Depois de inúmeras ligações de diversas pessoas, somente por volta das 10:30h da manhã do domingo foi que uma equipe chegou ao local; e que por incrível que pareça, desaparelhada para detectar o problema, razão que levou a chegar energia somente às 20h”, disse num tom de revolta o morador João Neto, argumentando sua agonia vivenciada; visto que um de seus filhos, vem necessitando diariamente do acompanhamento de nebulização, aparelho que depende de energia.
Toda revolta maior é porque levou um tempo de cerca de 12 horas para a equipe chegar ao local e que a energia só voltou mesmo depois de 21 horas de paralização, mesmo diante de inúmeras ligação feitas pelos moradores ao longo da madrugada e na manhã do domingo. “Trata-se de uma empresa desqualificada e sem estrutura alguma para servir os alagoanos; pois é num momento desses chuvosos e de agonia, que a gente mede o valor de uma companhia, que pelo visto não dispõe sequer nem de um drone para captar em tempo hábil, onde ocorreu o problema, já que essa nossa região é de mata fechada, cuja fiação elétrica poderia muito bem passar por outro local, a fim de evitar tantos problemas como temos enfrentado nesses últimos anos, com sucessivas falta de energia” disse uma moradora.
O sindico do Condomínio, Klaysson Fernandes argumenta que esse tipo de drama virou uma rotina, sobretudo pelas condições de como a fiação da energia chega ao Condomínio. “A rede elétrica vem de um alto passando rasteiramente dentro de uma mata, onde a fiação topa em algumas galhas de árvores em crescimentos, pois quando chove com ventania, disparam as tabocas que dão proteção ao transformador; causando falta de energia na região” relatou, dando conta de que esse serviço desqualificado foi feito na época da Eletrobras e que a Equatorial mesmo diante de tanto transtorno que isso tem causado, finge não saber do problema a ser resolvido. “Vamos formular um documento, relatando tal situação, a fim de que a Equatorial possa viabilizar um caminho que evite o atrito da fiação elétrica com as árvores” disse.
Argumento da Equatorial em Nota fornecida nesta segunda-feira para a Imprensa
Confira nota na íntegra:
Nota de esclarecimento: atendimento emergencial na região metropolitana de Maceió
A Equatorial Energia Alagoas informa que devido às fortes chuvas registradas na capital e municípios adjacentes na noite deste sábado (13) e durante a madrugada de domingo (14), houve um aumento no número de ocorrências de falta de energia nessas localidades. Entre as principais causas estão quedas de árvores, que atingiram a rede da distribuidora.
A Equatorial esclarece que ampliou a quantidade de equipes para realizar os atendimentos na região metropolitana. Os técnicos têm trabalhado intensamente para que o serviço seja normalizado o mais rápido possível nas unidades que ainda possuem algum problema no fornecimento. A empresa não tem medido esforços para atender a todos os chamados. Entretanto, em decorrência das chuvas, as equipes têm tido dificuldade de acesso, devido aos diversos pontos de alagamento, além da atuação dos técnicos ficar limitada em alguns casos, por questões de segurança e prevenção de acidentes.
Para um melhor atendimento de seus clientes, a Equatorial orienta que todas as ocorrências devem ser formalizadas em um dos canais de atendimento da empresa. O registro de falta de energia pode ser feito na Central de Atendimento pelo telefone 0800 082 0196 ou via WhatsApp, salvando o número (82) 2126-9200 na agenda do celular. Para comunicar uma ocorrência, basta enviar uma mensagem de texto para a assistente virtual e seguir o diálogo guiado pela Clara.
Assessoria de Imprensa da Equatorial Energia Alagoas
