Aeroporto Internacional Zumbi dos Palmares é eleito o melhor do Nordeste
Mais uma vez, o Aeroporto Internacional de Maceió/Zumbi dos Palmares (AL) foi eleito o melhor do Nordeste. É o que indica a pesquisa do primeiro trimestre de 2019 realizada pelo Ministério da Infraestrutura sobre a percepção dos usuários, divulgada nesta quarta-feira (24/2). Numa escala de 1 a 5, onde a meta de qualidade é 4, o terminal recebeu a nota 4,50 – evolução de 3,6% em relação à sondagem do primeiro trimestre de 2018. Além disso, ficou em segundo lugar no ranking de aeroportos que movimentam até 5 milhões de viajantes por ano. Clique aqui para acessar a pesquisa completa.
Dos 38 indicadores da pesquisa, sendo 37 de processos e um de satisfação geral, o Zumbi dos Palmares apareceu com notas acima da média (4,39) em 18, com destaque para “velocidade na restituição de bagagem”, que obteve a melhor pontuação (4,80) entre os 20 aeroportos que compõem a sondagem. Outros quesitos também foram muito bem avaliados pelos passageiros, são eles:
– cordialidade na emigração (4,73);
– qualidade da informação nos painéis (4,69);
– cordialidade no check-in (4,69);
– tempo de fila na inspeção de segurança (4,67);
– facilidade de desembarque no meio fio (4,67);
– limpeza geral (4,60);
– disponibilidade de assentos na sala de embarque (4,51).
O superintendente do Zumbi dos Palmares, Adilson Pereira, diz que resultado reafirma o compromisso da Infraero em oferecer serviços de qualidade. “Nós buscamos aprimorar os nossos serviços a cada dia para que o usuário do Aeroporto de Maceió passe por aqui vivenciando uma ótima experiência”, destacou.
Para a presidente da Infraero, Martha Seillier, a pesquisa, além de ajudar a conhecer melhor a percepção do passageiro, estimulou uma competição saudável entre os aeroportos na busca por melhores resultados. “Ela tem fomentado uma concorrência por melhores resultados, o que é muito bom para todos, para a Rede Infraero e para os nossos usuários. A gente brinca que é o Oscar da aviação civil e todo mundo quer ganhar esse prêmio”, afirmou.
Já o secretário de Aviação Civil, Ronei Glanzmann, destacou que o desempenho dos aeroportos da Infraero é sinal de resultado das diretrizes de gestão para o setor aeroportuário. “Conseguimos, enquanto promotores de política pública, atingir nossa meta, com a avaliação média do passageiro acima da nota 4,0, em relação aos aeroportos pesquisados”, avaliou.
Com capacidade para receber mais de cinco milhões de passageiros por ano, o terminal tem uma média diária de 6,7 mil passageiros entre embarques e desembarques e 20 operações regulares operadas por quatro companhias aéreas – Avianca, Azul, Gol e Latam. As rotas interligam Maceió a diversos destinos brasileiros, como: Brasília (DF), Confins (MG), Campinas, Congonhas, Guarulhos e Ribeirão Preto (SP), Porto Alegre (RS), Recife (PE), Rio de Janeiro (RJ) e Salvador (BA), além de um voo regular internacional para Buenos Aires, na Argentina, que opera uma vez por semana e um voo charter para Lisboa, em Portugal, que opera duas vezes ao ano.
